Vous avez un message à faire passer à vos collaborateurs? Je vous aide à trouver la bonne façon de le faire passer.

Vous savez ce que vous voulez dire.

Mais entre ce que vous voulez dire et ce que l’autre va entendre, il y a parfois un monde.

J’analyse votre situation et votre objectif.

Je construis pour vous la stratégie, les mots, la posture et le bon moment.

Je suis votre soutien relationnel avant, pendant et après.

Dès qu’il s’agit d’humain, les choses deviennent plus délicates.

Vous dirigez une entreprise. Vous managez une équipe.

Annoncer une décision. Recadrer. Dire non. Expliquer un changement. Mobiliser une équipe. Retenir un collaborateur. Apaiser une tension. Préparer une conversation difficile.

Vous savez ce que vous voulez obtenir.

La difficulté, c’est parfois de trouver la bonne manière de l’aborder avec l’humain en face.

Parce que ces échanges ne s’improvisent pas.

C’est exactement là que j’interviens.

Je ne vous donne pas des principes généraux de management à appliquer seul ensuite.

Je travaille sur votre situation réelle.

Vous m’expliquez :

« Voilà ce qui se passe. Voilà ce que je veux obtenir. »

J’analyse la situation, le contexte et les personnes concernées.

Puis je construis pour vous l’échange à mener.

Concrètement, je prépare quoi pour vous ?

Vous m’expliquez la situation, les personnes concernées et ce que vous voulez obtenir.

Je prends ensuite en charge toute la préparation relationnelle de l’échange.

La stratégie

Je construis la manière d’aborder la situation pour avancer vers votre objectif.

Les mots

Je prépare ce que vous allez dire, comment le formuler et dans quel ordre.

La posture

Je vous indique comment vous positionner, poser votre cadre, écouter et répondre.

Le bon moment

Je vous aide à choisir quand intervenir et comment ouvrir l’échange.

Les réactions à anticiper

J’anticipe les réactions possibles de votre interlocuteur et je prépare avec vous la manière d’y répondre.

La suite

Je prépare ce qui doit suivre l’échange : les prochains mots, les prochaines actions et, si nécessaire, l’écrit qui vient consolider ce qui a été dit.

Vous n’avez plus à chercher seul(e) comment vous y prendre.

Vous abordez l’échange préparé(e), avec une stratégie claire, les mots, la posture et le bon timing.

Et je reste à vos côtés après l’échange pour analyser ce qui s’est passé, ajuster et préparer la suite.

→ J’ai un échange à préparer

Quand faire appel à moi ?

Dès qu’un échange avec un collaborateur ou une équipe mérite d’être préparé.

Faire passer un message

Vous savez ce que vous voulez dire. Vous voulez trouver la bonne manière de le dire pour qu’il puisse être entendu et compris.

Annoncer une décision

Vous devez annoncer un changement, une réorganisation ou une décision difficile et préparer la manière de la présenter.

Recadrer

Un comportement, un résultat ou une situation ne vous convient plus. Vous devez poser les choses clairement sans détériorer inutilement la relation.

Dire non

Vous devez refuser une demande, poser une limite ou maintenir une décision tout en préservant la relation.

Mobiliser

Vous devez embarquer une équipe autour d’un objectif, d’un changement ou d’une nouvelle direction.

Retenir

Un collaborateur important envisage de partir. Vous voulez ouvrir la bonne conversation avant de prendre une décision ou de faire une proposition.

Apaiser

Une incompréhension ou une tension s’installe. Vous voulez intervenir avant qu’elle ne se transforme en conflit.

Gérer une situation sensible

Une séparation, une souffrance au travail, une absence longue, un conflit ou une situation délicate nécessite une préparation particulièrement attentive.

Parfois, la situation est déjà sensible. Parfois, elle ne l’est pas encore.

Vous n’avez pas besoin d’attendre qu’elle le devienne pour m’appeler.

Dès qu’un échange compte, il peut être préparé.

→ J’ai un échange à préparer

Je m'appelle Stéphanie Ballay Jouan.

Depuis plus de vingt ans, j'ai occupé les deux côtés de la table. Commerciale, Chargée de la relation client, Codirigeante, responsable RH. J'ai pris des décisions difficiles, annoncé des nouvelles que personne ne voulait entendre, géré des situations que personne ne m'avait appris à gérer.

C'est ce terrain qui m'a appris l'essentiel : les situations ne dégénèrent pas par manque de courage. Elles dégénèrent par manque de préparation.

Les bons mots. La bonne posture. Le bon timing. C'est ce qui fait la différence entre une conversation qui résout et une conversation qui coûte.

Ma conviction : on peut exiger sans abîmer, décider sans blesser, avancer sans laisser des dégâts relationnels ou créer des conflits durables et coûteux.

Je ne vous apprends pas à gérer l'humain. Je prépare pour vous, les situations humaines sensibles que vous ne pouvez pas rater.

→ Parlons de votre situation

Ce qu'ils disent

"Son accompagnement m'a permis d'aborder des situations managériales complexes avec beaucoup plus de sérénité et de maîtrise "

Dirigeant

" J'ai eu beaucoup de plaisir à collaborer avec Stéphanie, et je la recommande à tous ceux qui souhaite mettre l'humain au coeur de leur stratégie relationnelle. "

Chargée d'affaires juridiques

" Stéphanie comprend très vite la situation, le contexte. Elle agit vite et c'est très précis. Il y a une vraie stratégie bienveillante et efficace pour le bien de tous. "

Directeur d'agence

Vous avez une situation sensible à préparer ?

Parlons-en avant qu'elle se transforme en conflit.
Séance stratégique gratuite - sans engagement