Un dirigeant m'a appelée un vendredi matin. Deux collaborateurs ne se parlaient plus depuis six semaines. Il avait attendu. Le bon moment n'arrivait jamais.

Ce n'était pas un manque de volonté. C'était un manque de préparation. Et ça, en vingt ans, je l'ai vu des centaines de fois.

On ne cesse de ...